Priovox ist ein KI-gestützter Telefonassistent, der eingehende Anrufe für SHK-Betriebe entgegennimmt. Er bearbeitet Kundenanfragen, bucht Termine, nimmt Nachrichten auf und leitet dringende Anrufe an Ihr Team weiter — vollautomatisch. Das Ganze funktioniert über eine einfache Rufumleitung von Ihrem bestehenden Telefonsystem, ohne neue Hardware oder Software.

Sie können innerhalb von 15 Minuten einsatzbereit sein. Richten Sie die Rufumleitung von Ihrem bestehenden Telefonsystem ein — das funktioniert mit jedem Anbieter, Festnetz oder Mobiltelefon. Konfigurieren Sie dann die Begrüßung und Antworten Ihres Assistenten über unsere Plattform. Keine technischen Kenntnisse erforderlich — wir begleiten Sie Schritt für Schritt.

Nein — Priovox unterstützt Ihr Team, es ersetzt es nicht. Es übernimmt Überlaufanrufe, Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten und Routinefragen, damit sich Ihre Mitarbeiter auf komplexe Aufgaben, Einsätze vor Ort und wertvolle Kundeninteraktionen konzentrieren können. Sehen Sie es als zuverlässiges Teammitglied, das sicherstellt, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt.

Absolut. Sie können individuelle Begrüßungen für Geschäftszeiten, Feierabend und Feiertage konfigurieren. Legen Sie fest, welche Arten von Anfragen der Assistent bearbeitet, fügen Sie Ihre branchenspezifischen Begriffe und Leistungen hinzu und passen Sie den Ton an Ihre Marke an. Der Assistent lernt Ihren Betriebskontext, damit er Sie bei jedem Anruf authentisch vertritt.

Der Assistent erkennt, wenn ein Anruf menschliche Expertise erfordert — beispielsweise bei komplexen technischen Problemen oder verärgerten Kunden. In diesen Fällen leitet er den Anruf direkt an Sie oder Ihr Team weiter, mit einer Prioritätskennzeichnung und einer Zusammenfassung des Anliegens. Sie legen die Regeln fest, wann und wie die Eskalation erfolgt. Kein Anruf geht verloren.

Wir setzen auf Transparenz — Anrufer werden darüber informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen. Die Sprachqualität ist dabei natürlich und professionell, und Gespräche laufen flüssig ab. Sie können aus verschiedenen Stimmoptionen und Sprechstilen wählen, die zum Charakter Ihres Betriebs passen.

Ja — das ist eine der Kernfunktionen von Priovox. Der Assistent prüft Ihre Kalenderverfügbarkeit, schlägt dem Anrufer passende Zeitfenster vor und bucht bestätigte Termine direkt ein. Anrufer erhalten eine sofortige Bestätigung. Keine Doppelbuchungen, kein Hin und Her, und das Ganze funktioniert rund um die Uhr — auch wenn Sie gerade auf der Baustelle sind.

Ja. Priovox verbindet sich mit gängigen Kalendersystemen, CRM-Tools und Unternehmenssoftware. Synchronisieren Sie Termine, protokollieren Sie Anrufdaten und automatisieren Sie Nachfassaktionen — ohne manuelle Dateneingabe. Keine individuelle Entwicklung nötig — Integrationen werden über unsere Plattform konfiguriert.

Datenschutz ist bei Priovox grundlegend. Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Wir sind vollständig DSGVO-konform und erfüllen die Anforderungen des EU AI Acts. Ihre Daten werden niemals für externes KI-Training verwendet, und die Daten jedes Kunden sind strikt voneinander getrennt. Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen einschließlich Verschlüsselung und Zugriffskontrollen ein, um Ihre Daten und die Ihrer Kunden zu schützen.

Wir lassen Sie nach der Einrichtung nicht allein. Unser Support-Team ist per E-Mail für alle Fragen und Anpassungen erreichbar. Zusätzlich erhalten Sie Zugang zu unserem Hilfebereich mit Anleitungen und Best Practices. Ob Sie die Antworten Ihres Assistenten optimieren oder Hilfe bei einer neuen Integration benötigen — wir sind für Sie da.